Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 23.2.2026

Jokainen Mum’s-tuote tehdään käsin ja huolella. Jos jokin ei ole aivan niin kuin pitäisi, sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessa ja sen mukana tulee olla ostotosite.

Ennen kuin lähetät palautuksen, otathan meihin yhteyttä osoitteeseen info@mums.fi, jotta voimme auttaa sinua palautuksen kanssa.

Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:

Mum’s good with goods Oy

Ketunpesäntie 1

21350 Lieto

Suomi

Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme vastaa palautuksen aikana kadonneista lähetyksistä.

Palautuksia, joista ei ole oltu etukäteen yhteydessä, ei välttämättä voida hyväksyä.

Personoituja tai mittatilauksena tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole virheellisiä.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Käsittelyajat voivat vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, virheellisenä tai vääränä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@mums.fi ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat ongelmasta.

Jos tuote todetaan virheelliseksi tai kuljetuksessa vahingoittuneeksi, tarjoamme vaihdon, korjauksen tai hyvityksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen info@mums.fi. Autamme mielellämme.