Toimituskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 23.2.2026
Tämä toimituskäytäntö koskee mums.fi- ja retail.mums.fi-verkkokauppojen kautta tehtyjä tilauksia. Palvelusta vastaa Mum’s good with goods Oy, Ketunpesäntie 1, 21350 Lieto, Suomi.
Lähetämme kaikki tilaukset Suomesta.
Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:
Suomi: yleensä 2–6 arkipäivää
Eurooppa: yleensä 4–10 arkipäivää
Matot ja suuremmat tuotteet voivat vaatia lisäaikaa valmistukseen tai käsittelyyn. Mittatilauksena tehtävien mattojen arvioitu valmistusaika kerrotaan tuotesivulla.
Toimitusajat ovat arvioita eivätkä takuita. Viivästyksiä voi syntyä meistä riippumattomista syistä, kuten kuljetusyhtiön viiveistä, tullikäsittelystä tai sesonkiajoista.
Tilauksen käsittelyaika
Tilaukset käsitellään ja valmistellaan lähetettäväksi tavallisesti 2–4 arkipäivän kuluessa ostosta.
Käsittelyaika on erillinen toimitusajasta. Toimitusaika alkaa, kun tilaus on lähetetty.
Sesonkiaikoina tai tilauksesta valmistettavien tuotteiden kohdalla käsittelyaika voi olla pidempi.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan kassalla valitun toimitusmaan ja toimitustavan mukaan.
Kokonaiskulut näytetään ennen ostoksen vahvistamista.
Yhdistetyt lähetykset
Jos tilauksessasi on tuotteita, joilla on eri valmistus- tai toimitusajat, koko tilaus lähetetään yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat valmiita.
Jos haluat varastossa olevat tuotteet aiemmin, pyydämme tekemään niistä erillisen tilauksen.
Tulli ja tuontimaksut
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaessa lähetykseen voi tulla tullimaksuja, tuontiveroja ja paikallisia käsittelykuluja.
Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla eivätkä sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu.
Vastuu lähetyksestä
Vastuu tavarasta siirtyy asiakkaalle tavaran toimitushetkellä.
Jos tilauksesi saapuu näkyvästi vahingoittuneena, ilmoita asiasta kuljetusyhtiölle toimituksen yhteydessä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@mums.fi.
Virheelliset osoitetiedot
Asiakas vastaa oikeiden toimitustietojen antamisesta.
Jos tilaus palautuu asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme veloittaa uuden lähetyksen toimituskulut.
Kadonneet tai viivästyneet lähetykset
Jos lähetyksesi näyttää kadonneen tai viivästyneen merkittävästi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@mums.fi. Autamme asian selvittämisessä kuljetusyhtiön kanssa.