Seis seis! Nyt ei kaikki ole Intian päässä mattojen toimituksessa kohdillaan! Nettikauppaa matoille ei avata ennenkuin kaikki tähän asti tilatut matot toimitettu! Lue lisää alla. Päivätämme mattotilausten toimituksia täällä.

Päivitys 2.12.2024

Saimme tänään taas Aadililta kuvia valmistuksesta. Olemme kertoneet että tahdomme nähdä, että tilauksenne tosiaan valmistuu. Hän tietää miten Atif on toiminut.

Aadillle kiitos valtavan hienosta työstä Mum'sille.  Alla siis tosiaan tämä kertomus siitä miksi näin, vaan tosiaan selvisi miksi kuvio niin kummallinen ja miksi mattoja ei vaan Suomeen saavu. Atif toimi Mum'sia kohtaan huolimattomasti ja epärehellisesti eikä hoitanut tehtäviä joissa häneen luotettiin. Hän on toiminut laadunvalvojana Mum'sille pitkään ja jo kymmenen vuotta. Viisi vuotta sitten lopetimme ensimmäisen kerran yhteistyö Atifin kanssa syystä, että mattojen toimitukset eivät täsmänneet eikä lupauksia pidetty. Kerroin tuolloin Atifille että tällainen ei toimi eikä Mum's enää tee hänen kanssa yhteistyötä. Olimme jo monessa joustaneet ja kun kerran laadunvalvoja on se kenen sanaan luotamme, niin sen sanan kerromme myös asiakkaillemme. Silloin Atifin kanssa sovimme, että yhteistyö ei jatku mutta hän ihan rukoili meitä jatkamaan ja kertoi, että voisin tehdä työtä hänen sisarensa miehen kanssa, joka myös auttaa kläytännöissä muutenkin. Olin tavannut Nadeemin kun viimeksi kävimme Intiassa ja mukana oli myös kuvasuryhmä. Istuimme Nadeemin perheen kodissa illalisella, kun saimme sinne kutsun. Ajattelin että ok tämä sopii ja jatkoimme Nadeemin kanssa. HOmmat sujuivat hyvin. Hetken. Sitten taas sama välinpitämätön kuvio kuin mitä Atifin kanssa. Viesteihin ei vastata ja jos vastataan niin kaikki on aina ok. Pyydän kuvia matoista ja käsityöläisistä eikä niitä tule. Rahteja vakuutetaan saapuvaksi ja listoja tuotteista "tomorrow", Menee kaksi kuukausia ja jokainen lupaus on ollut "tomorrow"!.

Nyt sitten selvisi sekin, että tuossa laadunvalvoja vaihtovaiheessa Atif olikin tekaissut sisarensa miehen nimell euuden gmail.- sähköpostin. Nadeem ei ollut kaan Nadeem vaan hän olikin Atif. Teimme valheellisen Atifin kanssa yhteistyötä uskoen häntä Nadeemiksi kolme vuotta. Lopulta asia selvisi, kun rahtihuolitsija kertoi että Atif on pyytänyt häntäkin valehtelemaan, että rahti on noudetttu vaikka rahtiin paktut matot eivät olleet edes valmiita. Minulle Atif- Nadeem kertoi että rahti odottaa Delhissa ja on tullausjonossa ja siellä kestää, että ei johdu hänestä.

Onneksi olemme päässeet irti Aatifista. Aadilin, eli nyt uuden laadunvalvojamme kanssa laitoimme Atifille viestiä sen jälkeen kun ilmoitin Atifille että nyt yhteistyömme tosiaan päättyy. Kerroimme että Aadil tulee noutamaan Atifilta kaikki Mumsin tuotemerkit ja laput ja printatut puuvillanauhat, milllä matot nätisti sidotaan. Olemme toimittaneet ikaikki nuo Atifille, jotta kortit voidaan kiinnittää tuotteisiin. Samalla piti neuvotella valmiista matoista, jotka kuuilemma olivat jo Delhissa. Jos sitten olivat. Kun luottamus menee niin menee kokonaan. Siellä odotti useiden asiakkaidemme uniikkeja tilauksia, koska sain kuvia matoista siinä vaiheessa kuin olivat pakkausvarastolla kaupungissa. Emme tiedä mitä niille matoille tapahtunut. Atif nimittäin hävisi. Kortteja tai nauhoja ei saatu. Atif ei enää vastannut Aadilille.

Tämän tapauksen johdosta Mum'sin mattomallistoa tiivistetään. Sitten siis kuin nettikauppa tilauksille taas avataan. Tiivistäminen on ihan hyvä juttu ja toivomme että helpottaa Aadilin työtä. Mum'siln mattotoimituksille tämä on parasta mitä voi tapahtua, uskomme. Emme tahdo tehdä yhteistyötä epärehellisten kanssa. Yhteistyö sellaisen kanssa on mahdotonta. Alla lisää aiheesta. Hyvää yötä.

Päivitys 30.11.2024

Mattojen ennakkotyötä. 

Päivitys 29.11.2024

Mattoja alettu valmistaa. Ensinä hankittiin villaa, sitten se vietiin kylään, kylässä villa värjätään perinteisesti käsin. Nyt villaa kuljetetaan myös toiseen kylään, jotta ehdimme saada kaikki 11 jonossa olevaa Mum'sin mattotilausta toimitettua jouluksi 2024 niinkuin olemme luvanneet. Rahtin piti saapua jo marraskuussa vaan toisin kävi. Päivitystä meidän "emergencysta" lisää alla. Mopedilla kylässä värjättyä villaa kuljetetaan nyt myös toiseen kylään kudottavaksi. Normaalisti näin ei tapahdu, vaan nyt tapahtuu koska joulu ja aikataulu ja se emergency.

Kiitos, Aadil ja tiimi.

Päivitys 25.11.2024

Mum'sin tuotannon uusi laadunvalvoja Aadil lähetti tänään maanantaina aamulla kuvia. Nyt työtä tehdään viikonloppuisinkin, että ehtisimme toimittaa kaikki tilaukset ennen joulua. Vanhasta laadunvalvojasta ei ole kuulunut pihaustakaan, vaikka sovimem että Aadil käy noutamassa häneltä Mum'sin tuotemerkit, signeeerauslaput, mattojsen sidopntanauhat missä Mumsin printit ja kaikkiin Mum'sin tuotteisiin kiinnitettävät kiitoskortit. Aadil joutuu järjestämään nuokin nyt itse, koska Atif "kadonnut". Ei siis ole kadonnut vaan ei vastaa viesteihin eikä auta missään. Aloitamme Aadilin kanssa tavallaan alusta ja uudelta pöydältä. Se on hyvä. Ohessa kuvia SWEET PINKY maton villasta värjättynä, eiliseltä. KOhta alkaa kutominen. Tåstä matosta meillä tilauksia sisällä koossa 170 x 240 ja 200 x 300cm. Kummankaan valmistusta ei oltu edes aloitettu, vaikka mattoja varmisteltu ja meille kerrottu että valmista on ja rahdissa saapuvat. Pöh.

Hyvä Aadil ja suurkiitos kuvista!

Päivitys 23.11.2024

Esittelyssä Mum'sin uusi laadunvalvoja. Hän ajaa kaksi kertaa kuukaudessa käsityöläisten kylään. Sinen on kolmen tunnin ajomatka yhteen suuntaan Varanasin kaupungista. Aadil vie kyläläisille paperille tulostetut tilaukset ja käydessään tarkistaa laadun ja ohjeistaa tilauksissa, Laadunvalvoja on arvostettu ammatti Intiassa ja hän on tärkeä henkilö, koska hän kommunikoi Mum'sin kanssa, on käynyt koulua, osaa englantia ja osa käyttää tietokonetta, hänellä on ajokortti ja hän asuu kaupungissa ei kutojien kylässä. Kiitos Aadil Nawab!

***

Kuvassa villaa mitä käytiin ostamassa paikalliselta torilta ja nyt villa kujetetaan kutojien kyliin kolmen tunnin matkan päähän Varanasin kaupungista. Villa on normaalisti kyläläisten itse kehräämää ja omista lampaista, vaan koska nyt kävin miten kävi, niin heillä ei edes ole varastossa niin paljon villaa kuin mitä tilauksiin tarvittaisiin. Aadil hoiti villat jotka kuljetetaan kykliin, värjätään ja sitten luodaan loimet ja aletaan kutomaan mattojanne. Kaikki järjestyy, kun selviää mikä mättää ja järjestetään. Atif ei siis enää jatka meidän laadunvalvojana hommissa.

Päivitys 22.11.2024

Tämä teksti on kirjoitettu alla olevan eilisen kirjoittamani kirjeen jälkeen. Tilanne päivittyy. Mattoja valmistetaan uudestaan nyt. Bhadohi on yksi arvostetuimmista ja vanhimmista matontekijäalueista Intiassa. Siellä tukiverkko joka on ylpeä työstään tuli nopeasti apuun. Mum's on Bhadohissa monelle matontekijälle tuttu. Olemme toimineet siellä yli 10 vuotta ja työllistäneet kahta pinetä kylää kolmen tunnin ajomatkan päässä kaupungista. Nyt tämän tapauksen tultua ilmi mattojanne valmistuu useammissa kylissä ja käsissä kuin koskaan aiemmin. Tämä on vain tämän nyt saapumatta jääneen tilauksen aikainen väliaikainen kuvio, jonka uusi laadunvalvojamme Aadil on järjestänyt. Hänellä tosiaan tarkoitus hoitaa kaikki tilauksemme meille nenen joulua. Olemme ihan super-kiitollisia. Toivotaan kovin että onnistumme. Tämän sotkun selvitettyämme palaamme normaaliin ja avaamme nettikaupan myös uusille mattotilauksille.

Mattoja on tänään tosiaan alettu valmistaa uudestaan uuden yhteyshenkilö ja laadunvalvoja Aadil Nawidin kanssa. Hän tietää Mum'sin vuosien takaa ja tapasimme kun kävimme viimeksi Intiassa, vaan olemme tähän asti luottaneet Atifiin. Olemme teidän ja omasta puolestamme tosi huolestuneita, surullisia ja pahoillamme lupauksista jotka eivät olleet totta. On ihan kaikkien etu, että matot liikkuvat ja pääsevät sinne minne ne on tarkoitettu: ihmisten koteihin ja aikataulussa. Käsityöläiset tekevät työnsä aina hyvin ja niin, miten heitä ohjeistetaan. He ovat niitä jotka tekevät tässä sen suurimman työn ja heitä Mum's eniten työllään tukee.

Painotamme, että kyse on siis vain matoista jotka vamistuvat pienessä kylässä maaseudulla ja jonne tosiaan on kolmen tunnnin ajomatka. KAikki pientuotteet, lasihelmituotteet ja villaiset ryijyt valmistamme toisaalle naisten käsissä ja kodeissa ja naisten käsityöyhteisöissä, jonne naiste saapuvat työpajalle töihin. Tämä ongelma ei koske meidän pientuotteita vaan ainoastaan mattoja.

Päivitys 22.11.2024

Olemmee jäädyttäneet nettikauppamme ja mattoja ei voi tällä hetkellä tilata ollenkaan. Selvitämme mitä mättää Intian päässä, koska lupaukset eivät pidä ja nyt vihdoin kuukausia odottamamme rahtilista saapui ja se on todella vajaa! Asiakkaat odottavat mattojaan ja varmistavat meiltä saapumista. Minä eli Mum'sin Outi varmistan Mum'sin toimituksia hoitaneelta Atif Ansarilta tilannetta tiedustelujenne  mukaan. Saan Atifilta vastauksia että saapuvassa rahdissa mukana KAIKKI tähänastiset tilaukset. Normaalisti en edes kysele "koko rahdin" perään vaan varmistan per referenssi ja jokaisella matolla on oma referenssinsä kunkin tilaajan mukaan.

Varmistelen mattoja ja niiden valmistumista moneen kertaan ja muistuttelen ja aina kun kysytte asiaa niin silloinkin taas varmistelen Atifilta. Vastaus on nyt saapumassa olevalle odotetulle rahdille ollut että "valmis ja pakattu ja jees jees dont worry". Nyt tämä. Meidän koko rahti on vain murto-osa siitä mitä on tilattu ja mitä rahdissa piti olla. Tosiaan kun pyydän listaa, niin sen tarkoittaa että saan listan tuotteista mitkä tullataan. RAhrti ei edes lähde jos lista ei ole kunnosaa koska sitä ei voi tullata ilman listaa. Listan piti saapuman jo kuukausia sitten. Nyt se sitten tuli.

Me emme enää tee yhteistyötä Atifin kanssa. Emme voi tehdä yhteistyötä henkilän kanssa johon emme voi luottaa. Yhteistyö ei jatku hänen ja Mum'sin kanssa enää. Mum's maksaa laadunvalvonnastya Atifille siitä että hän käy säännöllisesti käsityöläisten kylässä tarkistamassa toimitusten tilanteen, tekstiilien laadun, viemässä uusia tilauksia ja hoitaa noudon valmistuneille tilauksille. Meillä on toimituksissa ollut virheitä ja kun niitä on pyydetty korjaamaan niin esimerkiksi tässä lastissa mukana piti olla kaksi vuotta sitten tilattu ryijy ja matto, jotka piti tehdä korjatuin värein. Näitä varmisteltu, voitte uskoa, monesti. Eivät ole nekään listalla.  Tavara nimetään tarkasti listalle ja sen mukaan tehdään tulliselvitykset. 

Nyt joudun vaitettavasti kertomaan, että laadunvalvojamme Atifin kanssa on aiemminkin ollut vastaavanlaista hankaluutta ja tästä asiasta on juteltu osan meidän suunnittelijoidenkin ja lähipiirin kanssa. Varsinkin karhumatoissa on ollut merkillisyyksiä niiden toimittamisessa ja laadun valvonnassa. Vaan sitä antaa ihmisille anteeksi kun lupaavat korjata asian, eikö annakiin. Vaan nyt ei homma enää käy. Virheistä tulee myös oppia, asiakasta kuunnella ja tilauksista pitää huolta. Työ tulee tehdä hyvin ja rehellisesti. Se riittää meille. Ymmärrämme että vahinkoja sattuu vaan kasa valheita ei ole vahinko. Olen täällä palvelllakseni teitä ja asiakkaitamme parhaani mukaan ja jos minulle valehdellaan asioita toisin kuin aidosti on, niin silloin lähtee luotto ja myös Mum'sin maine kärsii. Kerron asiat kuitenkin teille asiakkaillee eteenpäin sellaisina kuin ne minulle totuutena kerrotaan ja jos minulle vakuutetaan että matto valmistumassam, valmis, pakattu ja tulossa täsä rahdissa, niin toki ilolla sen tietona mattoa odottavalle kerron. Ei voi olla niin, että asia ei olekaan noin. Eikä kyse ole vain yhdestä matosta tai yhdestä kerrasta, ei ollenkaan.

Lopetimme yhteistyön Atifin kanssa. Laadunvalvojamme on nyt Aadil Nawad ja hän työstää jo tilauksiamme niin, että tavoitteena on toimittaa kaikki meiltä tilatut matot pika-aikataululla ennen joulua. Vasta tämän jälkeenn avaamme taas nettikauppaa ja mahdollisuutta tilata Mum's mattoja.

Käsityölåisten kylään ajaa Varanasin kaupungista kaupungista kolme tuntia. Olemme sopineet Atifin kanssa että hän käy kylässä ainakin kaksi kertaa kuukaudessa. Tällöin hän tosiaan tarkistaa laadun ja sen, että työ mallin mukainen, vie käsityöläisille tulostetut kuvat uusista tilatuista matoista. Meidän käsityöläisillä ei ole kamerapuhelimia eivätkä he osaa kirjoittaa tai lukea. Tilausten kommunikointi on laadunvalvojan käsissä ja paperilla. Atif ei ole ajanut kylään sovitusti eikä toiminut kuten olemme sopineet. Tämä ei siis mitenkään ole käsityöläisten syy. On myös muistettava että elämä on Intiassa aikalailla kovempaa kuin meillä. Atifilla on varmasti tähän myös omat syynsä, vaan on tosiaan mahdotonta tehdä yhteistyötä henkilön kanssa johon ei voi luottaa. Käsityöläiset tekevät työnsä huolella ja laadukkaasti, kunhan heille annettu info on oikea ja tilaukset toimitettu aikataulun ja lupausten mukaan. Nyt ei ole niin käynyt.

Päivitämme tilannetta ja avaamme mattojen tilaamisen vasta, kun asia on selvitetty ja kaikki tähänastiset tilaukset on asiakkaillemme toimitettu.

Kirje asiakkaille 21.11.2024

Iltaa,

Olen vihdoin saanut listan matoista, tyynyistä ja ryijyistä jotka ovat tulossa Suomeen. Olen tosi pahoillani, sillä lista on hyvin vajaa ja valitettavasti tilauksenne ei ole tällä listalla mukana. Mattonne  on monista varmisteluistani huolimatta yhä kangaspuissa tai kesken. Kun nyt kysyin miksi, niin kertovat että olisivat unohtaneet. Aiemmin sain aivan toista tietoa ja mattoanne on varmisteltu useasti. Tämä on tosi surullista, enkä oikeasti tiedä mitä siellä nyt on tapahtunut, kun näin käynyt. Toimituslistan lähettäminen minulle on venynyt ja venynyt ja minulle on monta kertaa luvattu, että rahti lähtisi ajoissa ja monesti vakuutettu, että kaikki tähän astiset tilaukset olisivat saapuvassa rahdissa mukana.Olen kysellyt tämänkin mattotilauksen perään monta kertaa. Jokaisella tilauksella on referenssi ja sen mukaan edetään ja varmistellaan. Tämä on meille nyt niin harmillinen juttu, että yritämme nyt perinpohjin selvittää miksi näin tapahtuu. Meillä on yhteyshenkilö, joka vastaa kommunikoinnista, kun itse mattoja valmistavat käsityöläiset eivät puhu englantia.

Siellä täytyy olla nyt jokin ongelma. Olemme siksi joutuneet keskeyttämään kaikkien mattojen myynnin nettikaupastamme emmekä voi myydä yhtään mattoa ennen kuin nämä tähänastiset tilaukset on tehty ja toimitettu.Olen ihan tosi pahoillani tästä ja toivon, että suhtautuisitte tähän ymmärtävästi. Pelkään niin pahoin että kaunis mattonne  ei ehkä ehdikään jouluksi. Eli tästä joudun varoittamaan että voi olla mahdollista, että jouluksi toimitus ei onnistukaan. Se olisi pettymys meille kaikille. :(

Teemme kuitenkin parhaillaan kaikkia puuttuvia ja teemme parhaamme että ehtisi! Yhteyshenkilömme tilannetta selvitellään ja jos jotakin tapahtunut, mikä ei mahdollista enää yhteistyötä hänen kanssaan niin sitten yhteyshenkilö vaihtuu.Pahoitteluni.

Pidetään peukkuja että saataisiin mattonne tänne ennen joulua. Me olemme nyt keskeyttäneet mahdollisuuden tilata mattoja Mum's nettikaupasta siihen asti, kunnes kaikki tähänastiset toimitukset on toimitettu.Kiitos ja toivon ymmårrystä.

Kaunista iltaa,Ystävällisin ja ihan sydämestä asti pahoittelevin tarveisin. Odotin tosiaan että saisin toimittaa mattoja ja ryijyjä niitä odottaneille jo tällä, tai viimeistään ensi viikolla. Tämä on ihan kaikkien jokaisen meistä etu, että saadaan tilaukset toimitettua aikataulussa. 

Yst. Outi Mum’sista